Préambule
La présente politique de protection des données a pour vocation d’informer les utilisateurs du site sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données à caractère personnel. Elle décrit notamment les types de données traitées, les finalités poursuivies et les droits dont disposent les utilisateurs.
Cette politique s’applique à l’ensemble des personnes naviguant sur le site, qu’il s’agisse de simples visiteurs, de prospects ou de clients du responsable de traitement.
Le responsable du traitement veille à ne collecter que les données strictement nécessaires aux objectifs pour lesquels elles sont utilisées, conformément au principe de minimisation des données prévu par le RGPD.
Collecte des données personnelles
1.1. Moments de collecte
Des données personnelles peuvent être recueillies dans les situations suivantes :
- Lors de la navigation sur le site ;
- Lors de l’utilisation des services et fonctionnalités proposés ;
- Lors d’un contact établi via les formulaires ou moyens de communication disponibles sur le site ;
- Lors de la création, de la modification ou de la gestion d’un compte utilisateur ;
- Lors de l’inscription à la newsletter.
1.2. Catégories de données collectées
Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :
- Données d’identification : civilité, nom, prénom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, photographie ;
- Données liées au compte utilisateur : identifiant, mot de passe ;
- Données relatives à la relation commerciale : numéros de commande, factures, adresse de livraison ;
- Données de connexion : adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur ;
- Cookies et traceurs.
Les cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation du site. Ils permettent notamment :
- D’informer l’utilisateur, lors de sa première visite, de l’utilisation de cookies et de recueillir son consentement ;
- De réaliser des statistiques de fréquentation et d’usage du site afin d’en améliorer le contenu et l’ergonomie ;
- De proposer des contenus publicitaires personnalisés.
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies, soit de manière globale, soit au cas par cas. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de treize mois. Le choix exprimé par l’utilisateur (acceptation ou refus) est conservé pendant une durée maximale de six mois.
Les modalités de gestion des cookies varient selon le navigateur utilisé et sont détaillées dans son menu d’aide.
1.3. Finalités du traitement
Les données collectées ont pour objectifs :
- D’assurer le bon fonctionnement et l’amélioration continue du site ;
- De gérer les comptes utilisateurs ;
- De traiter les demandes de contact et d’information ;
- De permettre l’exercice des droits des utilisateurs sur leurs données personnelles ;
- D’établir des statistiques d’utilisation du site ;
- De gérer la relation commerciale (commandes, facturation, suivi client, litiges, etc.) ;
- D’adresser des communications commerciales et des newsletters.
Information et consentement des utilisateurs
Lors de la collecte des données, les informations obligatoires sont clairement identifiées, notamment par un astérisque (*).
En communiquant volontairement ses données personnelles, notamment via les formulaires ou par courrier électronique, l’utilisateur reconnaît donner son consentement au traitement de ses données conformément à la législation en vigueur et à la présente politique.
Conformément à l’article 8 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, un mineur âgé d’au moins quinze ans peut consentir seul au traitement de ses données dans le cadre d’une offre de services en ligne. En dessous de cet âge, le consentement doit être donné conjointement par le mineur et les titulaires de l’autorité parentale.
Destinataires des données
Les données personnelles collectées peuvent être accessibles :
- Aux services internes du responsable de traitement (commercial, marketing, service client) ;
- Aux prestataires et sous-traitants agissant pour le compte du responsable de traitement (hébergement, livraison, etc.) ;
- Aux prestataires de paiement (tels que Paypal, Alma, Klarna, Oney – liste non exhaustive) ;
- Aux réseaux sociaux, lorsque l’utilisateur interagit avec les boutons de partage et est connecté à son compte personnel. L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres à ces plateformes.
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation applicable.
Durées de conservation
Les durées de conservation varient selon la nature des données et les obligations légales :
- Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis cinq ans après sa fin ;
- Données prospects : trois ans à compter du dernier contact ;
- Données comptables : dix ans après la clôture de l’exercice ;
- Cookies : treize mois maximum.
Sécurité des données
Le responsable de traitement met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de prévenir tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.
Les mêmes exigences de sécurité sont imposées aux prestataires et sous-traitants.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée dispose des droits suivants :
- Droit à l’information sur l’utilisation de ses données ;
- Droit d’accès aux données la concernant ;
- Droit de rectification et de mise à jour ;
- Droit à la limitation du traitement dans les conditions prévues par l’article 18 du RGPD ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit à l’effacement, lorsque l’une des conditions légales est remplie (données devenues inutiles, retrait du consentement, opposition, traitement illicite, obligation légale ou données collectées concernant des mineurs).
Modification de la politique de confidentialité
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de prendre en compte les évolutions légales, réglementaires ou techniques. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement afin de se tenir informés des éventuelles mises à jour.
